Юридическая информация
Политика обработки персональных данных
Действует с 7 августа 2026
Этот документ объясняет, какие сведения о вас мы получаем, зачем они нужны, сколько хранятся и как их удалить. Написан так, чтобы его можно было прочитать без юриста.
Кто обрабатывает данные
Оператор — самозанятая ФИО не указано, ИНН не указан, интернет-магазин Pink Flowers (flowers-pink.ru).
Связаться по любому вопросу о данных: zakaz@flowers-pink.ru.
Что мы собираем
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Ваш телефон | Подтвердить заказ, сообщить о доставке |
| Имя и телефон получателя | Курьер должен дозвониться и вручить букет |
| Адрес доставки | Привезти букет |
| Текст открытки, комментарий | Выполнить ваш заказ так, как вы просили |
| Идентификатор в Telegram | Если заказ оформлен через бота — присылать статусы |
| История заказов | Показать её вам в личном кабинете, повторить заказ |
Мы не собираем паспортные данные, сведения о здоровье, религии, политических взглядах и другие особые категории. Данные банковских карт нам не поступают — оплата проходит на стороне платёжного сервиса.
На каком основании
Обработка ведётся с вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при оформлении заказа, а также для исполнения договора купли-продажи — статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Что мы делаем с данными
Сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу исполнителям заказа и удаление. Автоматизированных решений, порождающих для вас юридические последствия, мы не принимаем.
Кому передаём
- Флористу, который собирает ваш букет
- Курьеру или службе доставки — только адрес и телефон получателя
- Платёжному сервису — только сумму и номер заказа
- Налоговой службе — в объёме, необходимом для выдачи чека
Никому больше. Мы не продаём и не передаём данные для рекламы третьих лиц.
Сколько храним
- Данные заказа — 3 года с момента доставки (срок исковой давности)
- Сведения для чеков — 4 года, как требует налоговое законодательство
- Всё остальное — до отзыва вашего согласия
Ваши права
Вы в любой момент можете:
- узнать, какие ваши данные у нас есть;
- потребовать исправить неточные;
- отозвать согласие и потребовать удаления;
- пожаловаться в Роскомнадзор.
Напишите на zakaz@flowers-pink.ru — ответим в течение 30 дней, как требует закон.
Если отзовёте согласие, мы удалим данные, кроме тех, что обязаны хранить по закону — сведения о выданных чеках. Заказы, находящиеся в работе, при этом придётся отменить: доставить букет, не зная адреса, невозможно.
Как защищаем
- Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS)
- Доступ к базе — только у владельца, вход по электронному ключу
- Пароли и ключи не хранятся в открытом виде
- Ведётся журнал действий сотрудников с заказами
Файлы cookie
Сайт хранит в вашем браузере содержимое корзины и признак входа в личный кабинет. Это нужно, чтобы корзина не терялась при перезагрузке страницы. Рекламных и следящих файлов мы не устанавливаем.
Статистика посещений
Мы ведём собственный счёт просмотров страниц: какие разделы и букеты открывают и сколько времени на них проводят. Это нужно, чтобы понимать, какие фотографии и описания стоит улучшить.
Статистика обезличена: браузер хранит у себя случайный набор символов, по которому нельзя узнать человека. Мы не передаём эти сведения третьим лицам и не используем сторонние счётчики — данные остаются на нашем сервере.
Контактные данные, введённые на сайте
Телефон, адрес почты или связанный аккаунт Telegram сохраняются с момента, когда вы их вводите, — даже если заказ не был оформлен. Мы используем их, чтобы связаться с вами по заказу и, если вы не возражаете, сообщить о скидках и предложениях магазина.
Чтобы мы удалили ваши данные, напишите на почту, указанную в разделе «Кто обрабатывает данные», — удалим в течение трёх рабочих дней.
Изменения
Если документ изменится, новая редакция появится на этой странице с новой датой. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете действующую редакцию.